最近剛剛開始看這本奇書：

作者的筆法有點複雜，常常有些句子我看好幾次才看懂。概念也，不很簡單。不過我覺得本書中的概念在最近的將來就會很重要。所以來試著說明一下：

一般的行銷的效果其實都是猜測。我們覺得行銷（廣告、直效、郵件，etc.）有效，是因為「有做有反應」（其實比較像有做有保庇）。每次只要執行，總會有一定的反應。

作者，預測分析家 Eric Siegel 問的問題是：你怎麼知道你的行銷的反應真的是來自所進行的行銷活動，而且是「好的」反應？

聽過「別吵睡覺的狗」這句話嗎？

某位消費者可能本來就對正在用的電信服務很不滿。但是因為有綁約，加上人類的惰性跟慣性，所以之前每次不滿時罵一罵就過去了。但是，因為你對他發送了「續約優惠提醒」，恰巧提醒他「this is the moment」，於是他就趁此時機換到別家。（寫到這，忽然想起來這正是當初我換電信服務時一模一樣的情形。）

廣告也是，我們預設某波廣告推出會有效果。而也的確看到「效果」了。但這是因為大多數的狀況下，行銷這「實驗」都沒有對照組。而如果有對照組，可能會發現發生的狀況其實是：

接收行銷訊息的「對象」產生的銷售是：1.3％

沒接收行銷訊息的「對象」產生的銷售卻是：1.9%

也就是說：如果有「控制組」，我們應該很常會發現，原來以為的「效果」其實根本就不是真正的「效果」，甚至還有一堆「副作用」。

Siegel 提醒我們的是，每次「行銷」都要考慮可能發生下面的狀況：

接收行銷訊息的「對象」產生了 x% 的負面回饋

沒接收行銷訊息的「對象」反正本來也就會買

如果能剔除接受行銷訊息反而產生負面回應的消費者（別吵睡覺的狗），也剔除不需要接收訊息就會產生購買的消費者（反正投不投資他們反應都一樣）。不只可以省錢，還可以挽救好多好多不精確的行銷所浪費的樹木和其他投資。而「預測分析」（Predictive Analysis）做的正是這件事。——有意思吧！不太好讀，但卻是很重要的概念！趕快買書來一起看吧！

還有，這本書有提到很多人最近很哈的「Big Data」——作者的態度是：Data 的重點不是「大」，而是「有預測力」。至於怎樣有預測力？——請看書。

另外，你可能聽說歐巴馬的第二任是靠著「民調」連任的。其實不是，重點是「預測分析」。——目前我沒辦法好好解釋，因為這本書我只看了一些些，所以現在要回去繼續讀，不過這本書真的很有意思喔！