根據網際網路調查報告顯示，84.3%的消費者會透過網際網路大量擷取產品資訊，做為網路比價以及評估產品的依據(資策會MIC觀點，2008)。產品資訊扮演著告知的功能，消費者通常會經過資訊來蒐集、品質評估及選擇方案等過程，以做為個人產品評估之用(Kotler,1996）。Kollat(1993)更進一步指出，消費者若在購買決策過程中，得到越多產品資訊，則購買態度越正面，購買意願越高。因此消費者在購買過程中所做的則是尋取充足且豐富的產品資訊，以滿足對資訊的需求，以利於做出正確的購買決策。