資訊豐富度(Information richness)是指在一段時間內能改變理解的能力，並適時減少訊息的不確定性與模糊性；反之則稱為低豐富性(Daft and Lengel, 1984)。 而資訊豐富性具有承載資訊的能力，能提供具替代性的新資訊，尤其是當產品內容充滿高度模糊的不確定性時，如果能適時配合能傳遞豐富資訊的媒體或載具 ，內容就能有效的被處理。而資訊豐富度的認知即代表訊息接收者對於所看到的訊息能夠從中解讀到意義的多寡程度，而資訊豐富度越高代表訊息接收者可以從接收到的訊息中理解到許多意義(吳盛等，2009 )。