品牌經驗概念化

以往研究多著重於實用性產品的屬性類別所產生的經驗而非品牌經驗，當消費者搜尋、購買消費產品時，它們就同時暴露於產品屬性與許多特定的與品牌相關的刺激。例如:具品牌特色的顏色、形狀、字體、背景設計元素、標語、吉祥物與品牌特性等，這些刺激都是品牌設計、包裝辨識與行銷溝通的一部分，與品牌所行銷販售的環境息息相關。我們將品牌經驗的概念定義為: 一種主觀性的消費者內在反應(包含情感、感官與認知)，以及一連串被品牌相關的刺激所產生的行為反應。