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直銷(Direct Selling),按世界直銷聯盟的定義,直銷指以面對面且非定點之方式,銷售商品和服務,直銷(direct marketing):是描述沒有中間商的行銷。直銷者繞過傳統批發商或零售通路,直接從顧客接收訂單。
直銷不需要中間管道以及固定銷售場所,理論上能夠減少銷售成本,但實際上往往並不如此,因為這種方式在減少交易成本的同時,卻增加了雙方的資訊搜索成本。 在中國大陸,直銷屬於合法行銷(銷售)方式的一種,並規定,從事直接銷售的企業,支付給直銷員的報酬,只能來源於直銷員本人直接向最終消費者銷售產品的收入。直銷的概念為商業企業招募行銷人員,由行銷人員在固定營業場所以外直接向最終消費者直接推銷產品的經銷方式,屬於行銷的方式的一種。 直銷最吸引人的地方,也是最受爭議的地方,就是其獎金制度[來源請求]。每個公司均有不同的獎金制度,總的來說根據獎金制度可以把直銷企業分為兩大類:分別是單層次直銷和多層次直銷。 單層式直銷(Single Level Marketing)中,直銷員的收入來源直接來自於其個人銷售貨物至最終消費者所獲得的零售利潤,雅芳公司曾經在很長的一段時期內堅持這一制度。 多層式直銷(Multi-Level Marketing)中,直銷員除了依靠銷售貨物獲取利潤外,更可自己招募培訓其它的直銷員,其收入的來源不僅包含其本人的銷售收入,還包括自其名下所構建的網路產生的銷售額按一定比例計算出來的收入,這就是和單層次直銷最顯著的區別。目前世界上大多數直銷公司,均採用此種方式。 人對人的銷售方式,是最古老的商業模式,隨著社會分工逐漸細化,這種銷售方式由於資訊搜索成本過高而逐漸被淘汰。但是,在工業革命之後,由於銷售管道費用不斷上升,許多廠家開始尋求直接接觸消費者的方法。於是,直銷便重現商業舞臺。 1886年,「加州香氛」公司創立(即現在的雅芳公司),以人員直銷的方式銷售香水,後來其經營業務又逐漸擴展到美容護膚品。這被許多人認為是單層次直銷誕生的標誌。 1945年,卡爾•宏邦創立的紐崔萊公司開始採用多層次直銷的方式銷售其營養素補充食品,是為多層次直銷之始。 1959年,紐崔萊公司的兩位經銷商理查•狄維士和傑•溫安洛創立安麗公司,迅速成長為美國最大的直銷企業。隨著安麗等公司的成功,模仿多層次直銷制度的非法欺詐公司也紛紛出現。 1964年,假日魔術公司成立,以拉人頭、強行塞貨等方式取得迅速發展,但也引起了大量社會問題,被形象地稱為「老鼠會」。 1971年,美國聯邦貿易委員會控告假日魔法公司違法,使其被取締。老鼠會在美國之外亦有巨大危害,相繼被取締,這也促使各國相繼立法對直銷加以管理。 1979年,美國聯邦貿易委員會裁決安麗的銷售計畫合法。之後,直銷在世界各國逐步步入正軌,成為正規傳統行銷手段之外的一個重要的補充銷售管道。
經銷方式和特點
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